ServiTel | Solicitud de Cotizaciones

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Qué frace mejor describe sus metas para solicitar esta cotización?

Actualmente estamos usando un Centro de Llamadas, pero no estamos satisfechos con su servicio.

Estamos en este negocio por un tiempo, y estamos considerando si sería efectivo emplear servicios externos para nuestro Servicio al Cliente, Recibo de Órdenes, Soporte Técnico, u otros servicios de un Centro de Llamadas.

Somos una nueva Compañía y estamos considerando acudir a un servicio externo de Centro de Llamadas para nuestros servicios.

Qué servicios le Interesan? (marque todo; lo que aplique)

Telemercado Interno

Telemercado Externo

Ventas
Servicio al Cliente
Servicio de Registro de Citas / Entrevistas
Recaudación de Fondos
Reservaciones
Contestación/Respuesta de E-Mail/Correo Electrónico
Órdenes de Catálogo
Procesamiento de Tarjetas de Crédito/Cheques
Ublicación/Localización de Comerciantes
Soporte Técnico

Gratis número de toll
Manejo y Envío
Literatura por correo
Envío de Productos
Ensobrar/Empaquetar
Imprenta/Rótulos

Horas de Servicio?
100% - 24/7 (24 horas al día/7 días de la semana)
Sobreflujo de llamadas & solamente después de la hora de trabajo
Tardes/ después de la hora de trabajo y fines de semana
Solamente fines de semana

Hace cuánto tiempo que su Compañía está en el negocio?
Comenzando
1 a 2 años
2 a 5 años
Más de 5 años

Cuántos empleados tiene su Compañía?
Menos de 5
5 a 25
25 a 100
100 a 250
Más de 250

Describa en detalle lo qué hace su Compañía y el objetivo de esta campaña?

Está interesado en realizar solo una campaña o un programa continuo?

Qué tipo del producto o servicio está ofreciendo en el Mercado?:

Cuánto entrenamiento necesitará el RSC (Representante al Servicio al Cliente) para poder manejar sus llamadas? (Tendrán los RSCs la necesidad de familiarizarse con literatura, productos, preguntas técnicas, ventas etc.?)

1 a 2 horas
2 a 4 horas
Más de 5 horas

Explique con todo detalle:

Cuántas llamadas estima que recibe? (Sólamente llene aquellas que usted estima que recibe)

# De Llamadas Por Hora
# De Llamadas Por Día
# De Llamadas Por Semana
# De Llamadas Por Mes

Cuántas llamadas estima que recibe? (Sólamente llene aquellas que usted estima que recibe)?

1 a 2 minutos
3 a 5 minutos
Más de 5 minutos

Cuál es la fecha estimada de iniciación del proyecto?
1 a 3 meses
3 a 6 meses
6 a 9 meses
> 9 meses
La Fecha específica:

Cuál es el presupuesto mensual estimado de su compañía por estos servicios?
< $1,000
$1,000 a $3,000
$3,000 a $5,000
> $5,000

Tiene su compañia necesidad de sevicio de manejo y envío con correo directo?
Sí
No

Cómo supo de nosotros?
Página en la Web
Referencía

Busque en el Directorio (qué palabras clave usó?)